Naši postupci
Pravila privatnosti
Registracijom na našoj web stranici prihvaćate ova Pravila privatnosti unosom svojih osobnih podataka i dopuštate nam da prikupljamo i pohranjujemo te podatke. Jamčimo da ćemo vaše privatne podatke koristiti samo za dostavu vaše narudžbe.
Prije slanja narudžbe putem naše web stranice potvrđujete da imate 18 ili više godina; u potpunosti ste odgovorni za ovu web stranicu, uključujući sva financijska opterećenja, te obećavate da ćete dati istinite i ažurirane informacije o sebi.
Sigurnosna pravila
Razumijemo koliko su važni vaši osjetljivi podaci i koristimo različite sigurne poslužitelje kako bismo zaštitili vaše osobne podatke.
Izrada narudžbi koristi SSL enkripciju koja je industrijski standard i osigurava povjerljivost i sigurnost svih vaših podataka.
Pravila dostave
Nudimo brzu, pouzdanu i diskretnu dostavu u bilo koju zemlju koju navedu naši kupci. Narudžbe će biti poslane u roku od 1-2 radna dana.
EMS dostava (Express s online praćenjem narudžbe)
Za one koji žele bržu uslugu, možemo ponuditi EMS dostavu. Obično traje 5-9 dana od datuma slanja narudžbe, a šalje se putem Express Mail Service. Imajte na umu da je rok za ovu metodu 14 dana. Kod za praćenje za sve narudžbe bit će dostavljen čim roba bude poslana.
Standardno (Registrirani zračni teret)
Dostava obično traje 14-21 dan od datuma slanja narudžbe. Imajte na umu da je rok za ovu metodu 30 dana. Narudžbe se diskretno šalju kako je gore opisano i ostavljaju se u vašem poštanskom sandučiću. Paketi poslani ovom poštanskom uslugom ne mogu se pratiti.
Sve vikend narudžbe bit će obrađene sljedeći ponedjeljak. Automatski ćete biti obaviješteni e-poštom kada vaša narudžba bude odobrena i poslana.
Narudžbe se ne obrađuju subotom i nedjeljom. Molimo pričekajte 2 radna dana za obradu prije slanja vaše narudžbe.
Velike narudžbe (više od 120 tableta) bit će poslane u 2 odvojene pošiljke i neće stići istog dana. Generički i brendirani lijekovi bit će poslani odvojeno i neće stići istog dana.
Jamstvo kvalitete
Jamčimo najvišu kvalitetu svih lijekova koje kupite i oni će stići u originalnom pakiranju od proizvođača. Ako kupujete generičke lijekove, provjerite jesu li kemijski identični i imaju li isti ljekoviti učinak kao i robni proizvod. Prije kupnje bilo kojeg lijeka posavjetujte se s liječnikom. Uvijek nas možete kontaktirati prije narudžbe za više informacija.
Jamstvo dostave
Jamčimo besplatnu ponovnu dostavu vaše narudžbe ako vaša narudžba stigne oštećena ili nedostaje. Jednostavno nas kontaktirajte kako bismo je mogli ponovno dostaviti. Ovo je samo jedan od načina na koji jamčimo potpunu i učinkovitu uslugu.
Jamstvo statusa narudžbe
Jamčimo da naši kupci mogu upravljati svojim računom i provjeravati status narudžbe online u stvarnom vremenu. Dostupni smo 7 dana u tjednu, 24 sata dnevno putem telefona, chata uživo i korisničke službe za povratne informacije. Spremni smo odgovoriti na sva vaša pitanja i odmah ćete dobiti odgovor.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbu možete otkazati u roku od 24 sata od narudžbe ili ako još nije poslana. Kontaktirajte nas putem korisničke službe za povratne informacije, chata uživo ili telefona i jedan od naših predstavnika će vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Pravila povrata novca i vraćanja robe
Molimo vas da u narudžbenicu unesete valjanu adresu za dostavu jer bilo kakve pogreške mogu rezultirati neisporukom naručenih artikala. Preporučujemo da provjerite sve napomene prije dovršetka narudžbe. Ako ste otkrili da je adresa pogrešno unesena, molimo vas da nas što prije kontaktirate kako bismo ispravili pogrešku. Ako niste primili narudžbu zbog netočne adrese za dostavu, povrat novca neće biti izvršen.
U slučajevima kada proizvod ne pruža željeni učinak, dostavit ćemo vam povratnu adresu na koju možete poslati paket natrag u roku od 30 dana. Nakon što primimo paket, započet će postupak povrata novca.
Pravila povrata novca
Imajte na umu da povrat novca nije dobrodošao i da se svi sporovi obično mogu riješiti slanjem zahtjeva ili telefonom. U slučaju povrata novca za vašu narudžbu, može vam se zabraniti ponovno naručivanje, ne samo na povezanim web stranicama već i na svim web stranicama unutar ljekarničke industrije. Nakon toga više neće biti moguće naručiti na njihovim web stranicama.